ثبت و پیگیری سفارش

بله ، برای هرگونه خرید از بابیران باید عضو باشید.
بلی، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
خیر، امکان ثبت سفارش برای کالاهایی که موجودی ندارند مقدور نیست و ضمنا کالاهایی که موجودیشان تمام شده باشد لغو سفارش شده و مبلغ سفارش ظرف 24 ساعت به کاربر محترم عودت داده خواهد شد
امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد ،
کاربران محترم پس از ثبت سفارش میتوانند از قسمت (پیگیری سفارشات) در قسمت منو تمامی مراحل سفارش خود بصورت مرحله به مرحله پیگیری نمایند
امکان ارسال سفارشات متاسفانه بخاطر ترافیک و برخی مسایل دیگر در زمان تعیین شده از سوی کاربران مقدور نیست .سفارشات پس از آماده سازی ,با تماس و هماهنگی پیک با کاربر ارسال خواهد شد
سفارشات مربوط به دسته بندی سوپر مارکت در همان روز سفارش ارسال خواهند شد(البته سفارشاتی که تا ساعت18:30ثبت شده باشند و سفارشاتی که بعد از ساعت 18:30ثبت شده باشند با اولویت روز بعد با هماهنگی ارسال خواهند شد و سفارشات مربوط به دسته بندی فست فود و غذا بعداز ثبت و تایید توسط رستوران انتخابی بلافاصله ارسال خواهد شد و سایر قسمت ها بسته به نوع سفارش طی 2 روز با هماهنگی ارسال خواهند شد
اربران محترم می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود واز قسمت پیگیری سفارشات قابل پیگیری میباشد.
فعلا امکان پرداخت در محل وجود ندارد

چگونگی ارسال سفارشات

سفارشات پس از ثبت وتایید بصورت گروهی از طریق پیک به مناطق مختلف باهماهنگی با کاربران ارسال خواهند شد ،ضمنا ارسال رایگان برای سفارشات بالای هفتاد هزار تومن میباشد و زیر هفتاد هزار تومن هزینه پیک به مبلغ 3000 تومن به فاکتور اضافه خواهد شد
این امکان برای برخی سفارشات که امکان ارسال پستی بنا به درخواست کاربر را دارند مقدور میباشد (بویژه شهرستان ها)

خدمات پس از فروش

خیر، گارانتی تعویض برای مواد خوراکی و بهداشتی اصلا امکانپذیر نمیباشد ،برای سایر کالاها نیز کاربر بایستی هنگام تحویل گرفتن دقت لازم را بعمل آورده و کالای آسیب دیده یا مخدوش را تحویل نگیرد ،درصورت تحویل گرفتن مسئو لیت متوجه کاربر میباشد،ضمنادر صورتی که بعد از تحویل گرفتن بنا به دلایلی از جمله نپسندیدن وغیره درخواست تعویض داشته باشد از قسمت پشتیبانی درخواست داده و بعد از بررسی قبول یا رد درخواست همراه با شرایط اعلام خواهد شد
هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
کاربر باید هنگام تحویل گرفتن دقت کند و کالای آسیب دیده یا مخدوش را تحویل نگیرد،و چنانچه بعد از تحویل گرفتن متوجه ایراد فنی شود میتواند از قسمت پشتیبانی درخواست بررسی نماید
کاربر محترم قبل از تحویل گرفتن باید دقت کند که کالایی که سفارش داده را تحویل بگیرد و از قبول کالای غیر امتناع نماید